20/11/2018
Prix :
15€
Durée :
1 journée
Prérequis :
Avoir suivi la formation de base "Dettes d'énergie: quelles solutions?" (niveau 1)
Objectifs:
- Identifier le médiateur compétent pour déposer une plainte
- Pouvoir aider un usager à rédiger une contestation adressée à un fournisseur, un gestionnaire de réseau ou un propriétaire
- Savoir dans quels cas et comment déposer une plainte auprès d’un service de médiation ou auprès du SPF Economie
- Pouvoir aider un usager à rédiger une argumentation en cas d’action en justice
Questions abordées:
- Comment réagir en cas de démarchage abusif ?
- Que faire en cas de facture anormalement élevée ? Que faut-il vérifier et comment la contester ?
- Que faire si un fournisseur ne répond pas à ma question ?
- Comment contester une facturation tardive ?
- Comment vérifier et contester un décompte de charges du propriétaire ?
Si possible, le participant peut apporter son ordinateur portable.
