Je suis client protégé, que puis-je faire si je ne peux plus recharger mon compteur à budget pour le gaz ?

Si votre solde et votre crédit de secours sont épuisés et que vous ne pouvez pas recharger la carte dans l’immédiat, vous pouvez, durant la période hivernale (du 1^er novembre au 15 mars), demander de l’aide à votre Gestionnaire de réseau de distribution (GRD). Ce dernier saisit alors la Commission Locale pour l’Energie (CLE).

Avant que la CLE ne rende une décision, le GRD vous donne sans délai des cartes d’alimentation ou vous permet de bénéficier d’un système d’aide équivalent. Le montant lié aux cartes d’alimentation ou à une autre aide reçue du GRD reste en principe à votre charge.