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Grand nettoyage chez les fournisseurs d’énergie !

Belpower et Join disparaissent. Vous êtes clients chez l’un de ces fournisseurs ? Que devient votre contrat d’énergie ? ·         Vous êtes clients chez JOIN (Enovos) ? JOIN met fin volontairement à son activité de fournisseur d’énergie aux consommateurs. Normalement, tous ses clients sont transférés chez le fournisseur MEGA avec leur contrat d’énergie actuel. Cela…

Le nouvel accord de protection du consommateur : une meilleure protection, vraiment ?

L'accord - Le consommateur dans le marché libre de l'électricité et du gaz - a pour buts d'établir un code de bonne conduite pour les fournisseurs signataires, et d'offrir une meilleure protection aux consommateurs. Cet accord a été conclu entre fournisseurs d'énergie, sur base volontaire. Actuellement, 17 fournisseurs l'ont signé. Depuis ce 1e janvier 2018, la nouvelle version de l'accord - le consommateur dans le marché libre de l'électricité…

Gaz naturel : toute la Belgique passera au gaz riche

Peut-être avez-vous entendu parler ces derniers temps du passage du gaz pauvre vers le gaz riche ? Mais qu’est-ce que cela signifie concrètement et quelles seront les conséquences pour les consommateurs ? En Belgique, nombreux sont les ménages qui utilisent le gaz naturel (chauffage, cuisine, eau chaude). Certains sont déjà approvisionnés par ce qu’on appelle le gaz riche, d’autres par le gaz pauvre. Gaz riche, gaz pauvre, qu’est-ce que…

Des citoyens se mettent en scène pour sensibiliser au démarchage ! 

Fin 2016, Energie Info Wallonie animait un atelier sur le démarchage auprès des stagiaires de la Régie des Quartiers de Châtelet. Ces derniers ont très vite marqué leur intérêt pour la thématique et leur envie de créer une vidéo pour sensibiliser à la problématique du démarchage. Au final, et après quelques mois de travail, ce sont deux sketches qui ont été imaginés, joués et filmés…

Un moteur de recherche et une analyse de la jurisprudence : s’inspirer des décisions de justice pour mieux se défendre

Avec la libéralisation du marché de l’énergie, les choses se sont complexifiées pour le consommateur et il ne connaît pas toujours ses droits et devoirs. Difficile alors de savoir quand un fournisseur est dans son tort, d’argumenter et de se défendre lorsqu’une affaire est portée devant la justice. Or, le rôle du juge de paix est important et peut permettre de rééquilibrer les forces entre le fournisseur et le…

L’accord "le consommateur dans le marché libéralisé de l’électricité et du gaz" a été modifié !

La plupart des fournisseurs de gaz et d’électricité ont conclu un accord avec l’objectif de mieux protéger les consommateurs dans ces domaines. Cet accord est intitulé « le consommateur dans le marché libéralisé de l’électricité et du gaz ».  Il s’impose aux fournisseurs qui l’ont signé. LE SPF Economie contrôle sa bonne application par les fournisseurs. Tout comportement contraire à…

Energie Info Wallonie, déjà 3 ans!

Energie info Wallonie vous présente son dernier rapport annuel, l’occasion de faire le point sur une troisième année de soutien et de défense des consommateurs d’énergie !  Retrouvez-le ici!   

Analyse des conditions générales des fournisseurs d’énergie : Méconnaissance de la loi ou mauvaise foi des fournisseurs ?

En 2016, Energie Info Wallonie avait passé à la loupe les conditions générales de tous les fournisseurs de gaz et d'électricité présents en Wallonie. En examinant minutieusement des textes compliqués, EIW avait repéré de nombreuses clauses susceptibles de semer la confusion chez le consommateur. Certaines clauses pouvant même être qualifiées d’abusives. Un an après…rien n’a…

Plus d’un wallon sur 5 en situation de précarité énergétique ! Focus sur un enjeu de taille !

Depuis sa création, Energie Info Wallonie accorde dans son travail quotidien une attention particulière aux consommateurs vulnérables et en situation de précarité énergétique. Mais que veut dire exactement la précarité énergétique ? Petit tour d’horizon de la problématique que rencontrent de plus en plus de citoyens wallons ! Une personne ou un ménage est en situation de précarité énergé…