La Direction générale de l’Inspection économique du SPF Economie contrôle la bonne application par les fournisseurs de l’accord « Le consommateur dans le marché libéralisé de l’électricité et du gaz ».

Le SPF Economie reçoit les plaintes concernant :

  • Le démarchage abusif ;
  • Les pratiques déloyales de vente ;
  • La publicité trompeuse ;
  • Etc.

La Direction générale Energie du SPF Economie intervient dans l’octroi automatique du tarif social fédéral. Elle communique tous les trois mois aux fournisseurs la liste des clients pour lesquels le tarif social doit être appliqué.

La DG Energie assure également la sécurité d’approvisionnement en énergie.