Factures
- Je reçois une facture
- Facture d'acompte - facture intermédiaire
- Qu'est-ce qu'une facture d'acompte/intermédiaire ?
- Quand vais-je recevoir ma facture d'acompte/intermédiaire ?
- Quels éléments doivent figurer sur ma facture d’acompte ?
- Comment puis-je payer ma facture d'acompte/intermédiaire ?
- Puis-je choisir le montant de mes factures d'acompte/intermédiaires ?
- Comment puis-je modifier le montant de mes acomptes ?
- Je souhaite modifier le montant de mes factures d’acompte/intermédiaires. Mon fournisseur peut-il le refuser ?
- Est-ce normal de recevoir une facture d’acompte alors que j’ai un compteur à budget ?
- Facture de régularisation (décompte annuel)
- Qu’est-ce qu'une facture de régularisation ?
- Comment est calculée ma facture de régularisation ?
- Quels éléments doivent figurer sur ma facture de régularisation ?
- Quand vais-je recevoir ma facture de régularisation ?
- Mon fournisseur d’énergie doit-il m’envoyer une facture de régularisation chaque année ?
- Comment puis-je payer ma facture de régularisation ?
- Je paye mes factures d'acompte par domiciliation. Dois-je payer ma facture de régularisation par domiciliation ?
- Ma facture de régularisation est en ma faveur. Quand mon fournisseur me remboursera-t-il ?
- Est-ce normal de recevoir une facture de régularisation alors que j'ai un compteur à budget?
- J’ai un compteur à budget. Ma facture de régularisation est en ma faveur mais mon fournisseur refuse de me rembourser. Est-ce normal ?
- Facture de clôture
- Qu'est-ce qu'une facture de clôture?
- Comment est calculée la facture de clôture ?
- Quels éléments doivent figurer sur ma facture de clôture ?
- Quand vais-je recevoir ma facture de clôture ?
- Ma facture de clôture est en ma faveur. Quand mon fournisseur me remboursera-t-il ?
- Je paye mes factures d'acompte par domiciliation. Dois-je payer ma facture de clôture par domiciliation ?
- Mon contrat est clôturé et j'avais payé une garantie au fournisseur. Quand me sera-t-elle remboursée ?
- Facture d'acompte - facture intermédiaire
- Je vérifie ma facture
- Qu'est ce que je paye réellement ?
- Je ne comprends pas ma facture. Qui puis-je contacter ?
- Ma consommation et mes index
- Comment vérifier ma consommation d'électricité ?
- Comment vérifier ma consommation de gaz ?
- Comment savoir si mes index sont réels ou estimés ?
- Mes index sont réels : que faire s'il y a une erreur ?
- Que faire si mes index sont estimés ?
- Je ne sais pas comment mes index ont été relevés, comment les vérifier ?
- Que faire si ma consommation me semble particulièrement élevée ?
- En comparant l’index que j’ai communiqué à mon gestionnaire de réseau de distribution et l’index actuel, je constate une grande différence. Que faire ?
- Mon gestionnaire de réseau vient vérifier mon compteur. Peut-il me facturer des frais de déplacement ?
- Mon dernier index est réel mais mes index précédents ont été estimés plusieurs années d’affilée, que faire ?
- Qu’est-ce qu’un index estimé ?
- Le tarif appliqué
- Les frais en cas de retard de paiement
- Mais aussi...
- Je conteste ma facture
- Je paye ma facture
