Formation "Argumentaires en kit et processus de plaintes"

Date(s) et lieu(x) :
20/11/2018 Namur
16/05/2019 Liège
10/12/2019 Namur

Prérequis :  

Avoir suivi la formation de base "Dettes d'énergie: quelles solutions?" (niveau 1)

Durée : 1 journée

Prix : 15€

Vous êtes intervenant social et souhaitez guider les usagers dans un processus de contestation face à un fournisseur d’énergie ou un propriétaire ? Notre formation vous permettra de disposer d’outils dans ces démarches : Aider un usager à rédiger une contestation adressée à un fournisseur ou un propriétaire ; Savoir dans quels cas et comment déposer une plainte auprès d’un service de médiation ...

Formation "Énergie et logement: les questions qui se posent entre propriétaires et locataires"

Date(s) et lieu(x) :
04/12/2018 Liège
13/06/2019 Namur
24/09/2019 Mons

Prérequis :  

Aucun

Durée : 1 journée

Prix : 15 €

Vous souhaitez savoir comment se répartissent les obligations entre locataire et propriétaire en matière d'énergie (installation de chauffage et salubrité, entretien des installations de chauffage, etc.) ? Vous souhaitez savoir comment se répartissent les obligations entre locataire et propriétaire en matière d’énergie ?  Qui doit s’occuper de l’entretien de la chaudière ou du chauffe-eau ? Qui doit les réparer ?  Comment fonctionne le ...

Formation de base "Dettes d'énergie : quelles solutions ? " (niveau 1)

Date(s) et lieu(x) :
14/03/2019 Namur
25/04/2019 Mons

Prérequis :  

Aucun

Durée : 1 journée

Prix : 15€

Vous êtes intermédiaire social et vous rencontrez des problématiques liées à l’énergie, notamment en matière de dettes ? Vous êtes confronté à des questions aussi diverses que « que faire en cas de démarchage ? », « quelles procédures en cas de factures impayées ? », « quelles démarches faut-il faire lors d’un déménagement ? », « quand un compteur à budget est-il placé ? » etc. ? N’hésitez pas à vous inscrire ...

Formation "Les nouveautés réglementaires en matière d'électricité et de gaz"

Date(s) et lieu(x) :
21/03/2019 Namur

Prérequis :  

Avoir suivi la formation de base "Dettes d'énergie: quelles solutions?" (niveau 1)

Durée : 1/2 journée

Prix : 10€

Les nouvelles dispositions réglementaires en matière de gaz et d'électricité, en Région wallonne, entreront en vigueur ce 1er avril 2019. Venez découvrir ces nouvelles dispositions réglementaires. Parmi celles-ci: la suppression de l'obligation du fournisseur de proposer un plan de paiement raisonnable, la suppression de l'automaticité du limiteur de puissance pour les clients protégés; la nullité d'un nouveau contrat conclu lors ...

Formation "Comment choisir son fournisseur?"

Date(s) et lieu(x) :
26/03/2019 Liège
08/10/2019 Namur

Prérequis :  

Aucun

Durée : 1/2 journée

Prix : 10€

Vous êtes intermédiaire social et vous souhaitez être outillé pour accompagner les usagers dans leurs démarches de choix ou de changement de fournisseur d’énergie ? Vous désirez mieux comprendre le marché de l’énergie ? Vous souhaitez pouvoir comparer les offres des différents fournisseurs ? Trouver les meilleurs tarifs ? Savoir s’il existe vraiment des fournisseurs verts ? Vous désirez mieux comprendre les conditions générales qu’ils ...

Formation "Tout savoir sur le compteur à budget"

Date(s) et lieu(x) :
22/10/2019 Verviers

Prérequis :  

Aucun

Durée : 1/2 journée

Prix : 10€

Vous êtes intervenant social et vous vous posez des questions sur les compteurs à budget, telles que : Comment se déroule la procédure de placement d’un compteur à budget ? ; Reçoit-on toujours des factures quand on a un compteur à budget ? ; Les montants rechargés peuvent-ils servir à payer une dette ? ; Que se passe-t-il si le compteur à budget n’est pas rechargé ? Qu’est-ce ...

Formation d'approfondissement "Dettes d'énergie: quelles solutions?" (niveau 2)

Date(s) et lieu(x) :
19/11/2019 Liège

Prérequis :  

Avoir suivi la formation de base "Dettes d'énergie: quelles solutions?" (niveau 1)

Durée : 1 journée

Prix : 15€

Vous avez suivi une formation de base « Dette d’énergie : quelles solutions » ou avez une bonne connaissance de la réglementation applicable en matière d’énergie et souhaitez approfondir certaines questions complexes ? Vous êtes intéressés par les décisions rendues par les juges en la matière ? Vous souhaitez approfondir la réglementation applicable, notamment les nouveautés contenues dans l’Accord Le consommateur dans le marché libéralisé ...