Nouveau numéro d’appel :
081/24.70.10
Compteur à budget / Prépaiement
- Qu'est-ce qu'un compteur à budget ?
- Qu'est-ce que le mode prépaiement du compteur communicant ?
- Le fonctionnement d'un compteur à budget
- Les fonctionnalités du compteur à budget
- Comment fonctionne le système de prépaiement ?
- Qu’est-ce que la réserve de consommation à l’installation ou à l’activation d’un compteur à budget ?
- Qu’est-ce que le limiteur de puissance ?
- On m’a installé ou activé un compteur à budget aujourd’hui mais je n’ai pas fait le premier rechargement, vais-je me retrouver sans énergie ?
- Mon crédit est presque épuisé et je ne peux pas recharger mon compteur à budget dans l’immédiat, vais-je être coupé ?
- Qu’est-ce que le crédit de secours ?
- Qu'est-ce que la fonction de "non-coupure" (ou "non-déconnexion") ?
- Vais-je être coupé si mon solde s’épuise pendant un jour férié ?
- La carte et le rechargement du compteur à budget
- Qu’est-ce que la carte de rechargement d’un compteur à budget ?
- Comment recharger mon compteur à budget ?
- Où puis-je recharger la carte de mon compteur à budget ?
- On m’a installé ou activé un compteur à budget aujourd’hui mais je n’ai pas fait le premier rechargement, vais-je me retrouver sans énergie ?
- Mon crédit est presque épuisé et je ne peux pas recharger mon compteur à budget dans l’immédiat, vais-je être coupé ?
- Vais-je être coupé si mon solde s’épuise pendant un jour férié ?
- Les index sur le compteur à budget
- Les tarifs sur le compteur à budget
- Les factures avec le compteur à budget
- Est-ce normal de recevoir une facture d’acompte alors que j’ai un compteur à budget ?
- Est-ce normal de recevoir une facture de régularisation alors que j'ai un compteur à budget?
- J’ai un compteur à budget, ma facture de régularisation est en ma faveur, mon fournisseur peut-il refuser de me rembourser ?
- Je dispose d'un compteur exclusif nuit et d'un compteur à budget
- Les fonctionnalités du compteur à budget
- Le fonctionnement du compteur communicant en mode prépaiement
- Les fonctionnalités du mode prépaiement
- Comment fonctionne le système de prépaiement du compteur communicant ?
- Qu’est-ce que le limiteur de puissance ?
- Qu'est-ce que le crédit de départ sur mon compteur communicant en mode prépaiement ?
- On m’a activé le mode prépaiement de mon compteur communicant aujourd’hui mais je n’ai pas fait le premier rechargement, vais-je me retrouver sans énergie ?
- Qu’est-ce que le crédit de secours ?
- Mon crédit est presque épuisé et je ne peux pas recharger mon compteur communicant en mode prépaiement dans l’immédiat, vais-je être coupé ?
- Qu'est-ce que la fonction de "non-coupure" (ou "non-déconnexion") ?
- Vais-je être coupé si mon solde s’épuise pendant un jour férié ?
- Le rechargement du compteur communicant en mode prépaiement
- Les index sur le compteur communicant
- Les tarifs sur le compteur communicant en mode prépaiement
- Les factures avec le compteur communicant en mode prépaiement
- Je dispose d'un compteur exclusif nuit et d'un compteur communicant en mode prépaiement
- Les fonctionnalités du mode prépaiement
- Le placement d'un compteur à budget
- Les conditions pour le placement d'un compteur à budget
- Dans quels cas peut-on me placer un compteur à budget ?
- J’ai une dette de moins de 100 EUR chez mon fournisseur d’énergie. Peut-il demander le placement d’un compteur à budget ou l'activation du mode prépaiement de mon compteur communicant ?
- Puis-je refuser le placement d’un compteur à budget ?
- Puis-je arrêter la demande de placement de compteur à budget ?
- J’ai changé de fournisseur d’énergie. Mon précédent fournisseur me menace de me placer un compteur à budget ou d'activer le mode prépaiement de mon compteur communicant. En a-t-il le droit ?
- La procédure de placement d'un compteur à budget
- Comment se passe la procédure de placement d’un compteur à budget ?
- Combien coûte le placement d'un compteur à budget?
- Mon gestionnaire de réseau doit-il respecter un délai pour me placer un compteur à budget ?
- Je suis en défaut de paiement. Que se passe-t-il si je dispose déjà d'un compteur à budget désactivé?
- Mon fournisseur a demandé le placement d'un compteur à budget. Puis-je changer de fournisseur avant le placement ?
- J'ai un compteur de base mono-horaire. Puis-je demander un compteur bi-horaire lors de la pose du compteur à budget ?
- Le passage du gestionnaire de réseau
- Les conditions pour le placement d'un compteur à budget
- La désactivation d'un compteur à budget / du mode prépaiement d'un compteur communiquant
- J’ai remboursé mes dettes à mon fournisseur, puis-je faire désactiver mon compteur à budget / la fonction prépaiement du compteur communicant ?
- Je suis client protégé fédéral. Dans quels cas puis-je faire désactiver mon compteur à budget / la fonction prépaiement du compteur communicant ?
- Je vais emménager dans un logement équipé d’un compteur à budget. Puis-je le faire désactiver ?
- Déménagement et compteur à budget
- J'ai un compteur à budget et je vais déménager. Que dois-je faire ?
- Je quitte un logement équipé d'un compteur à budget. Dois-je donner la carte de rechargement au futur occupant ?
- J'emménage dans un logement équipé d'un compteur à budget. Que dois-je faire ?
- Je vais emménager dans un logement équipé d’un compteur à budget. Puis-je le faire désactiver ?
- J'emménage dans un logement équipé d'un compteur à budget. Puis-je utiliser la carte de l'occupant précédent ?
- Changement de fournisseur et compteur à budget / compteur communicant en mode prépaiement
- Je suis client protégé et j'ai un compteur à budget / un compteur communicant en mode prépaiement
- Je suis client protégé et on m’a placé un compteur à budget / activé le mode prépaiement de mon compteur communicant, qui devient mon fournisseur ?
- Je suis client protégé, le tarif social est-il encodé dans mon compteur à budget / mon compteur communicant en mode prépaiement ?
- J'ai un compteur à budget / un compteur communicant en mode prépaiement et je deviens client protégé, qui devient mon fournisseur?
- Je suis client protégé et j'ai un compteur à budget / un compteur communicant en mode prépaiement pour le gaz
- Je suis client protégé, que puis-je faire si je ne peux plus recharger mon compteur à budget pour le gaz ?
- Qu’est-ce que l’aide hivernale pour le gaz ?
- J’ai demandé une aide pour le gaz à mon Gestionnaire de réseau de distribution et la Commission Locale de l’Energie a été saisie, vais-je être convoqué ?
- J’ai demandé une aide pour le gaz à mon Gestionnaire de réseau de distribution et la Commission Locale de l’Energie a été saisie, que peut-elle décider ?
- Je suis client protégé et j'ai un compteur à budget / un compteur communicant en mode prépaiement pour l’électricité
- Qu’est-ce que la fourniture minimale garantie ?
- Qu’est-ce que le limiteur de puissance ?
- Quand le limiteur de puissance peut-il être désactivé ?
- Que se passe-t-il si je consomme sous limiteur de puissance sans recharger mon compteur à budget / mon compteur communicant en mode prépaiement et sans payer mes factures ?
- Qu’est-ce que le défaut récurrent de paiement ?
- Je suis en défaut récurrent de paiement et la Commission Locale de l’Energie a été saisie, vais-je être convoqué ?
- Je suis en défaut récurrent de paiement et la Commission locale de l’Energie a été saisie, que peut-elle décider ?
