Qu’est-ce que la fourniture minimale garantie ?

Si vous êtes client protégé, votre compteur à budget en électricité est couplé à un limiteur de puissance.

Ce limiteur permet une fourniture minimale garantie d’électricité. Vous pouvez l’activer si votre solde et votre crédit de secours sont épuisés, et que vous ne pouvez pas recharger la carte dans l’immédiat.

La fourniture minimale est garantie pendant une période de 6 mois. Aucun retrait de la fourniture minimale garantie d'électricité ne peut intervenir pendant la période hivernale, du 1er novembre au 15 mars.

La fourniture minimale garantie reste en principe à votre charge. Elle vous est facturée par votre fournisseur social. Lorsque vous ne rechargez pas votre compteur à budget pendant une période de 30 jours, vous devez fournir vos index pour qu’une facture puisse être établie.

Attention ! A partir du 1^er avril 2019, le limiteur de puissance ne sera plus activé automatiquement lors de la pose ou de la réactivation du compteur à budget chez un client protégé. C’est le CPAS qui aura la possibilité d’en demander l’activation. Le GRD vous informera que vous devrez payer pour la fourniture minimale garantie consommée et qu’elle vous sera facturée.

Attention ! A partir du 1^er avril 2019, si vous êtes client protégé sous limiteur de puissance, la facture ne sera plus établie si vous ne rechargez pas votre compteur à budget pendant une période de 30 jours, mais si vous ne le rechargez pas de montants supérieurs à 10 euros pendant 3 mois consécutifs. Il sera bien précisé sur la facture qu’elle porte sur la consommation sous limiteur de puissance.
Pour savoir combien vous avez consommé sous limiteur, le GRD vous adressera un courrier vous demandant de transmettre les index dans les 15 jours ou de passer votre carte de rechargement dans votre compteur et puis dans une borne de rechargement. Si vous ne réagissez pas, le GRD estimera votre consommation sous limiteur de puissance, en se basant sur votre dernier rechargement et sur votre profil.