• Notre réponse

    Chez la plupart des gestionnaires de réseau de distribution (GRD), les compteurs à budget sont équipés d’une fonction de « non-coupure » (ou « non-déconnexion »). Si votre solde s’épuise lorsque la fonction « non-coupure » est active, le compteur à budget ne se coupera pas immédiatement : vous pourrez continuer à consommer de l’énergie jusqu'à ce que la fonction "non-coupure" se désactive, mais vous passerez en solde négatif. 

    Chez la plupart des GRD, cette fonction est active les jours de semaine de 16h à 8h du matin et durant tout le week-end.

    Renseignez-vous auprès de votre GRD pour savoir à quelles périodes la fonction de non-coupure est active.

    Attention ! Une fois que la fonction de non-coupure se désactive, votre compteur à budget se coupe et vous devez le recharger pour pouvoir à nouveau consommer de l'énergie.

    Les montants consommés durant cette période sont immédiatement remboursés via le chargement suivant de votre carte.

    Attention ! Les jours fériés en semaine ne sont pas considérés comme période de non-coupure !

    Vous trouverez plus d’informations sur l’utilisation du compteur à budget dans les brochures d’Ores, disponibles dans l’onglet documents utiles.

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Date de mise à  jour: Mardi 29/01/19