Qu’est-ce que le crédit de secours ?

Lorsqu’il ne reste presque plus d’argent sur le compteur et que vous n'avez pas les moyens de recharger votre carte dans l’immédiat, vous pouvez activer un crédit de secours d’une valeur d’environ 10 à 15 euros (les montants varient selon l’énergie et le gestionnaire de réseau de distribution).  

Il s’agit d’une avance, qui est déduite du prochain rechargement de la carte.  

Il faut que le compteur présente un solde positif pour que le crédit de secours soit à nouveau disponible. 

 Lors du placement du compteur à budget électricité, le crédit de secours n’est utilisable qu’après un premier rechargement de la carte. 

Par contre, lors du placement du compteur à budget gaz, le crédit de secours est utilisable directement. 

Lors de la réactivation d’un compteur à budget (l’agent du gestionnaire de réseau n’a pas placé de compteur à budget mais a simplement réactivé un compteur à budget déjà présent mais désactivé), le crédit de secours est également directement disponible. 

Vous trouverez plus d’informations sur l’utilisation du compteur à budget dans les brochures d’Ores, disponibles dans l’onglet documents utiles.