Formation Énergic' à brac

Date(s) et lieu(x) :
29/01/2026 Namur

Durée : 1/2 journée

Prix : Gratuit

L’Énergic’ à brac fait peau neuve  L'Énergic’ à brac est un outil d'animation pédagogique sur le fonctionnement du marché libéralisé de l'énergie en Belgique cocréé et distribué par Energie Info Wallonie, Empreintes et Social Energie. Cette formation a pour but de présenter les nouveautés de l'outil suite à sa mise à jour et apprendre aux participants à l'utiliser au mieux ...

Formation de base - Dettes d’énergie : quelles solutions ?

Date(s) et lieu(x) :
09/02/2026 Liège

Durée : 1 journée

Prix : Gratuit

  Vous souhaitez vous familiariser avec l’organisation du marché de l’énergie, apprendre à analyser une facture et à aider vos bénéficiaires face à divers cas de figures problématiques tels que des factures impayées, un déménagement problématique, ou un démarchage abusif ? Vous souhaitez connaître les conditions d’octroi du tarif social ou encore les services de médiation en matière d’énergie ...

Séance d’information : les nouveautés en matière de tarifs de distribution à partir de 2026

Date(s) et lieu(x) :
10/03/2026 Webinaire
19/05/2026 Webinaire

Durée : 1h30

Prix : Gratuit

Vous souhaitez connaître les nouveautés relatives aux tarifs de distribution applicables dès 2026 ? Et vous souhaitez connaître l’incidence de ces nouveautés sur la facture du consommateur et sur ses habitudes de consommation ? Objectif de la formation : -    Se mettre à jour sur les nouveautés relatives aux tarifs de distribution pour informer et conseiller au mieux le ...

Formation « Tout savoir sur le prépaiement (anciennement compteur à budget) »

Date(s) et lieu(x) :
24/03/2026 Webinaire

Durée : 1/2 journée

Prix : Gratuit

Vous souhaitez aider vos bénéficiaires à comprendre le fonctionnement du prépaiement ? Cette formation vous permettra de connaître les étapes de l’activation de la fonction prépaiement. Elle vous permettra également de comprendre comment lire les données liées au prépaiement et d’identifier les étapes de la procédure en cas de défaut de paiement. Vous apprendrez également à appréhender le mécanisme du ...

Formation énergie et logement – « Tout ce qu’il faut savoir sur l’énergie au début et en cours de bail »

Date(s) et lieu(x) :
14/04/2026 Liège

Durée : 1 journée

Prix : Gratuit

  Vous souhaitez aider vos bénéficiaires qui arrivent dans un nouveau logement à vérifier s’il n’y a pas de problèmes liés à l’électricité et au chauffage, essayer d’anticiper la consommation du logement et les problèmes potentiels. Vous souhaitez connaître les exigences minimales de sécurité et de salubrité des installations électriques et de chauffage des logements. Vous voulez savoir qui est ...

Formation énergie et logement 2 – Décompte de charges

Date(s) et lieu(x) :
28/05/2026 Namur

Durée : 1 journée

Prix : Gratuit

  Pas de prérequis. Mais avoir suivi la formation « Tout ce qu’il faut savoir sur l’énergie au début et en cours de bail », ou avoir une expérience en matière de logement ou d’énergie peut faciliter la compréhension de la matière. Vous souhaitez mieux comprendre comment les charges se répartissent entre propriétaire et locataire, pouvoir analyser un décompte de ...

Comment choisir son contrat d’énergie ?

Date(s) et lieu(x) :
16/06/2026 Webinaire
24/11/2026 Webinaire

Durée : 1/2 journée

Prix : Gratuit

Vous souhaitez obtenir des outils et des critères de comparaison utiles pour pouvoir accompagner au mieux vos bénéficiaires dans leur choix de contrat d’énergie, ou en apprendre plus sur la règlementation applicable dans le cadre d’un changement de fournisseur ? Objectifs de la formation : -    Comprendre une facture d’énergie et identifier les éléments de celle-ci qui sont déterminés ...

Formation de base - Dettes d’énergie : quelles solutions ?

Date(s) et lieu(x) :
08/09/2026 Namur

Durée : 1 journée

Prix : Gratuit

  Vous souhaitez vous familiariser avec l’organisation du marché de l’énergie, apprendre à analyser une facture et à aider vos bénéficiaires face à divers cas de figures problématiques tels que des factures impayées, un déménagement problématique , ou un démarchage abusif ? Vous souhaitez connaître les conditions d’octroi du tarif social ou encore les services de médiation en matière d’énergie ...

Aides et tarifs sociaux : quels soutiens aux consommateurs en difficulté ?

Date(s) et lieu(x) :
22/09/2026 Namur

Durée : 1 journée

Prix : Gratuit

Vous êtes perdu parmi les différentes aides en matière d’énergie ? Vous vous demandez ce que le CPAS peut faire pour aider votre public ? Comment vérifier si un bénéficiaire a droit au tarif social ?   Objectifs de la formation : - Identifier les différentes catégories de clients protégés (fédéraux et régionaux) ; - Connaître les avantages liés au statut ...

Savoir réagir à un démarchage en énergie

Date(s) et lieu(x) :
06/10/2026 Webinaire

Durée : 1/2 journée

Prix : Gratuit

Vous souhaitez identifier les démarchages abusifs et savoir comment y réagir.  Objectifs de la formation : - Connaître les règles applicables au démarchage ; - Savoir identifier les démarchages abusifs ; - Savoir réagir après un démarchage abusif (activer les voies de recours pour faire annuler un contrat conclu suite à un démarchage ; déposer une plainte auprès des instances ...

Formation d’approfondissement - Dettes d’énergie : quelles solutions ?

Date(s) et lieu(x) :
13/10/2026

Durée : 1 journée

Prix : Gratuit

Vous avez suivi une formation de base « Dette d’énergie : quelles solutions » ou avez une bonne connaissance de la réglementation applicable en matière d’énergie et souhaitez approfondir certaines questions complexes ? Objectifs de la formation : - Approfondir ses connaissances de base en matière d’énergie ; - Être outillé pour mieux analyser et contester les factures (vérifier la ...

Règlement des conflits en matière d’énergie

Date(s) et lieu(x) :
01/12/2026 Liège

Durée : 1 journée

Prix : Gratuit

NB: avoir suivi notre formation de base et/ou avoir une expérience en matière d’accompagnement pour des problèmes liés à l’énergie peut faciliter la compréhension de la matière pour cette formation. Vous êtes intervenant social et souhaitez guider les usagers dans une démarche de contestation en matière d’énergie face à un fournisseur, un gestionnaire de réseau de distribution ou un propriétaire ...