WEBINAIRE - Comment réagir à un démarchage en énergie ?

Date(s) et lieu(x) :
23/09/2025 En ligne

Durée : 1/2 journée

Prix : Gratuit

Objectifs de la formation : - Savoir identifier les démarchages abusifs ; - Savoir réagir à un démarchage abusif (activer les voies de recours pour faire annuler un contrat conclu suite à un démarchage ; déposer une plainte auprès des instances compétentes). Lors de cette formation, les questions suivantes seront abordées : - Quelles sont les nouvelles règles qui s’imposent ...

Tout savoir sur les compteurs à budget et le prépaiement

Date(s) et lieu(x) :
02/10/2025 En ligne (Avec la participation d'ORES)

Durée : 1/2 journée

Prix : Gratuit

Si vous souhaitez aider vos bénéficiaires à comprendre le fonctionnement du prépaiement, qu’il s’agisse d’un compteur à budget ou d’un compteur communicant avec la fonction prépaiement, cette formation vous permettra de connaître les étapes du placement et de l’activation de la fonction prépaiement. Elle vous permettra également de comprendre comment lire les données avec le prépaiement et d’identifier les étapes ...

WEBINAIRE - Aides et tarifs sociaux : quels soutiens aux consommateurs en difficulté ?

Date(s) et lieu(x) :
16/10/2025 En ligne

Durée : 1 journée

Prix : Gratuit

Vous êtes perdu parmi les différentes aides en matière d’énergie ? Vous vous demandez ce que le CPAS peut faire pour aider votre public ? Comment vérifier si un bénéficiaire a droit au tarif social ?   Alors vous pouvez vous inscrire à cette formation, qui abordera les points suivants : - Identifier les différentes catégories de clients protégés (fédéraux ...

Energie et logement : les questions juridiques qui se posent entre propriétaires et locataires - La salubrité et la chaudière 

Date(s) et lieu(x) :
04/11/2025 Namur

Durée : 1 journée

Prix : Gratuit

Cette formation vous sera utile si vous souhaitez aider vos bénéficiaires qui arrivent dans un nouveau logement à vérifier s’il n’y a pas de problèmes liés à l’électricité et au chauffage, essayer d’anticiper la consommation du logement et les problèmes potentiels. Elle vous aidera aussi si vous souhaitez connaître les exigences minimales de sécurité et de salubrité des installations électriques ...

Energie et logement : les questions qui se posent entre propriétaires et locataires - Les décomptes de charges

Date(s) et lieu(x) :
25/11/2025 Liège

Durée : 1 journée

Prix : Gratuit

NB: avoir suivi la formation « Energie et logement : les questions juridiques qui se posent entre propriétaires et locataires - La salubrité et la chaudière », ou avoir une expérience en matière de logement ou d’énergie peut grandement faciliter la compréhension de la matière pour cette formation. Vous souhaitez mieux comprendre comment les charges se répartissent entre propriétaire et locataire ...

Formation Énergic' à brac

Date(s) et lieu(x) :
29/01/2026 Namur

Durée : 1/2 journée

Prix : Gratuit

L’Énergic’ à brac fait peau neuve  L'Énergic’ à brac est un outil d'animation pédagogique sur le fonctionnement du marché libéralisé de l'énergie en Belgique cocréé et distribué par Energie Info Wallonie, Empreintes et Social Energie. Cette formation a pour but de présenter les nouveautés de l'outil suite à sa mise à jour et apprendre aux participants à l'utiliser au mieux ...