Formation de base: dettes d'énergie, quelles solutions (I) ?

Vous êtes travailleur social et vous rencontrez des problématiques liées à l’énergie, notamment en matière de dettes ? 

En une journée de formation, nous vous proposons de faire le tour des principales thématiques liées à l’énergie.  

Objectif de la formation :

- Comprendre l’organisation du marché de l’énergie en région wallonne 

- Comprendre la procédure de défaut de paiement, notamment les nouveautés entrées en vigueur le 1er janvier 2023 

- Connaitre les procédures de plainte et de réclamation en matière d’énergie 

- Réagir face au démarchage 

- Anticiper les déménagements problématiques 

-Connaitre les mesures et aides sociales possibles en énergie, y compris les aides temporaires liées à la hausse des prix 

Nous aborderons notamment les questions suivantes :

- Quelles démarches effectuer lors d’un déménagement ?  

- Qui a droit au tarif social et comment le demander ?  

- Quels frais le fournisseur peut-il réclamer en cas de retard de paiement ? 

- Peut-on annuler le contrat conclu suite à un démarchage ? 

- Comment vérifier et contester une facture ?