09/05/2017
Prix :
15€
Durée :
1 journée
Prérequis :
Aucun
Objectifs:
- Comprendre l’organisation du marché de l’énergie
- Réagir face au démarchage
- Anticiper les déménagements problématiques
- Comprendre la procédure de défaut de paiement
- Connaitre les mesures et aides sociales possibles
- Connaitre les procédures de plaintes et de réclamations
Questions abordées:
- Quelles démarches effectuer lors d’un déménagement ?
- Qui a droit au tarif social et comment le demander ?
- Quels frais le fournisseur peut-il réclamer en cas de retard de paiement ?
- Quand peut-on placer un compteur à budget ?
- Comment vérifier et contester une facture ?