Prix :
Gratuit
Durée :
1/2 journée
Prérequis :

Aucun

Cette formation était d'abord prévue en présentiel. Toutefois, au vu de la situation sanitaire, nous avons décidé de la donner en webinaire. 
Les sujets abordés étant nombreux, nous pensons que donner toute la formation, en ligne, sur une seule journée, serait trop lourd. Nous scindons donc la formation en deux demi-journées. 

Cette demi-journée constitue donc la 1ère partie de la formation. Pour plus d'informations sur la deuxième partie, c'est par ici. 

Il n'est pas obligatoire de participer aux deux parties de la formation.

Merci pour votre compréhension.

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Objectifs de la formation :

  • Comprendre l’organisation du marché de l’énergie en région wallonne
  • Pouvoir analyser une facture d'énergie.
  • Connaitre les procédures de plainte et de réclamation en matière d’énergie
  • Réagir face au démarchage

Lors de cette formation, les questions suivantes seront abordées : 

  • Peut-on annuler le contrat conclu suite à un démarchage ?
  • Comment vérifier et contester une facture ?
  • Quel médiateur contacter pour quel type de problème ?

 

Date(s) et lieu(x):

17/06/2021
Lieu
En ligne
Quand
De 9h à 12h