Que dois-je faire si je reçois une lettre de rappel de mon fournisseur ?

Si vous recevez une lettre de rappel de votre fournisseur, vous pouvez soit : 

• Payer votre facture. Votre fournisseur vous laisse un nouveau délai supplémentaire de 10 jours minimum pour payer votre facture d’énergie ; 

• Négocier vous-même un plan de paiement avec votre fournisseur ; 

• Négocier un plan de paiement via l'intermédiaire de votre CPAS ou d'un médiateur de dettes agréé; 

Attention ! La lettre de rappel de votre fournisseur vous est facturée ! Afin d’éviter d’autres frais supplémentaires, prenez rapidement contact avec votre fournisseur d’énergie pour trouver une solution quant au paiement de votre facture. 
 

Pour plus d’informations sur les frais liés à la lettre de rappel, voyez notre fiche “Mon fournisseur peut-il me facturer la lettre de rappel ?”. 
 

Bon à savoir ! En tant que consommateur, il n’est pas toujours facile de demander et d’obtenir un plan de paiement raisonnable, en tenant compte de ses revenus et de ses charges. N’hésitez donc pas à faire appel à des travailleurs sociaux (par exemple, à la cellule énergie de votre CPAS ou à un service de médiation de dettes agréé). Les travailleurs sociaux ont des lignes directes avec les fournisseurs d’énergie et leurs demandes sont souvent mieux accueillies.